Czy to wizyta na NFZ?
Nie. Wizyty24 to prywatna, płatna usługa medyczna. W ramach NFZ w nocy, w weekendy i w święta działa nocna i świąteczna opieka zdrowotna, a najbliższy punkt podpowie bezpłatna infolinia NFZ 800 190 590.
Jak szybko lekarz przyjedzie albo się skontaktuje?
Przy wizycie domowej przed płatnością pokażemy najbliższy wolny 2-godzinny przedział przyjazdu. Przy konsultacji online „jak najszybciej” lekarz może skontaktować się nawet w 15 minut*, a gdy w danej chwili nikt nie ma dyżuru, pokażemy najbliższe wolne godziny. *Czas kontaktu zależy od liczby zgłoszeń. Lekarz skontaktuje się nie później niż 3 godziny od opłacenia zamówienia, a jeśli nie zdąży, automatycznie zwrócimy pieniądze. Kontakt w ciągu 30 minut możesz dokupić jako Ekspres.
Ile kosztuje wizyta domowa i konsultacja online?
Ceny wizyty domowej, konsultacji online i testów są w cenniku. To ceny brutto, płacisz z góry, online przez Paynow.
Czy dostanę receptę albo zwolnienie?
O tym decyduje lekarz po rozmowie albo badaniu. Jeśli uzna to za wskazane, wystawi e-receptę, zwolnienie e-ZLA albo e-skierowanie, a kody znajdziesz w zamówieniu. Usługą jest konsultacja lekarska, a nie konkretny dokument.
Czy lekarz przyjedzie do dziecka?
Tak. Wizytę u dziecka prowadzi lekarz, który przyjmuje dzieci, a przy dziecku powinien być rodzic albo opiekun. Konsultacja online jest dostępna od 6. roku życia.
Co jeśli lekarz się nie skontaktuje albo nie przyjedzie?
Jeśli lekarz nie skontaktuje się w ciągu 3 godzin od opłacenia konsultacji online „jak najszybciej” (przy wybranej godzinie: do końca przedziału) albo nie potwierdzimy wizyty domowej, anulujemy zamówienie i automatycznie zwrócimy pieniądze tą samą metodą płatności, najpóźniej w 14 dni. Jeśli lekarz spóźni się na wizytę, zapytamy, czy czekasz, czy rezygnujesz ze zwrotem całej kwoty. Do rozpoczęcia usługi możesz też anulować zamówienie w linku do zamówienia i dostaniesz zwrot całości. Szczegóły są w regulaminie.
Czy muszę zakładać konto?
Nie. Zamawiasz jako gość, a status, czat z lekarzem i dokumenty masz w linku z e-maila. Konto i aplikacja są dla chętnych: historia wizyt i zapisani domownicy.
Kiedy dzwonić pod 112 zamiast zamawiać lekarza?
Przy bólu w klatce piersiowej, duszności, objawach udaru, utracie przytomności, ciężkim urazie albo silnej reakcji alergicznej. Nie zajmujemy się stanami nagłymi. Jeśli lekarz podczas wizyty albo konsultacji online stwierdzi stan nagły, wezwie pogotowie.